고객님의 작은 소리도 소중하게 생각하는 

TiumWorld~!!

상품은 어떻게 제작되나요?

고객님들께 도착하는 상품의 품질을 최우선으로 생각하여 모든 상품은 주문 바로 전후에 제작하는 시스템으로 가장 최상의 상태를 유지할 수 있도록 제작 배송해드리고 있습니다. 

씨앗은 어떻게 심나요?

씨앗은 일반적으로 씨앗 크기의 2배 깊이로 심는 것을 권장합니다.

씨앗의 크기가 클 수록 발아가 잘되며, 작을수록 발아가 힘들다고 보시면 무난합니다.

작은 크기의 씨앗은 모래를 뿌리듯이 골고루 뿌린 후 약 5mm 정도 두께로 

복토을 해주시면 적당합니다.

씨앗 심고 물주기

씨앗을 심고 물을 줄때는 분무기로 살살 해주세요

씨앗이 발아할 때까지 수분을 유지해 주세요

보관은 어떻게 해야 하나요?

보통은 상온에서 보관하시면 됩니다.

직사광선은 피하시고 서늘하고 통풍이 잘되는 곳이 좋습니다.

오랫동안 두어야 할 경우에는 냉장 보관도 좋습니만

제품을 받으신 후 바로 사용하는 것을 추천합니다.

유통 기간이 얼마나 될까요?

보통의 경우 1년~2년을 유통기간으로 봅니다.

- 씨앗의 유통기간

씨앗의 경우에는 종묘사 포장 기준으로 2년을 발아 보증 기간으로 정하고 있습니다. 2년이 경과한 후에도 전혀 발아가 안되는 것은 아닙니다만 시간이 경과할 수록 발아율이 다소 떨어지게 됩니다.

틔움세상에는 최상의 씨앗 발아율을 위해서 가장 최근에 구입한 씨앗만을 제품에 세팅해 드리고 있습니다.

- 배양토의 유통기간

배양토는 특정한 유통 기간은 없습니다.

배양토는 영양분이 풍부한 각종 유기물과 비료 성분이 포함되어 있으며, 제조 과정에서 수분이 첨가되어 만들집니다.

풍부한 영양분과 수분은 고온 다습한 경우 곰팡이가 필 수 있습니다. 곰팡이가 피어 있다고 해서 사용하는데 이상이 있는 것은 아닙니다.

사용하는데 문제도 없고 인체에도 무해하지만 미관상 보기에 좋지 않습니다.

제품을 받으시면 바로 사용하시고, 오랫동안 보관해야 할 경우에는 서늘하고 통풍이 잘되는 곳에 보관 하시기 바랍니다.

- 배양토에 곰팡이가 피었을 경우

살살 비벼서 햇볕에 말린 후 사용하시거나

씨앗을 심고 물을 준 다음 바람이 잘 통하면서 햇볕이 있는 양지에 놓아 두면 

자연스럽게 없어집니다.

배송 소요 기간은 얼마나 되나요?

당일 2시 이전 주문/결제된 상품은 당일 생산되어 익일 날 출고됩니다. 

택배 수령까지 평일 기준 1-3 영업일 정도 소요됩니다. 

(단 주말 및 공휴일은 배송업무가 진행되지 않습니다.)

- CJ대한통운 택배

배송비는 어떻게 되나요?

5만원 이상 주문하시면 배송비는 무료입니다. 

5만원 이하로 주문하시면 3,000원의 배송비가 부과됩니다. 

(제주도 3000원, 도서 및 산간지역 5.000원 추가)     

교환 및 반품은 어떻게 하나요?

단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 어렵습니다. 

제품의 변질 또는 파손 등 제품상의 문제는 교환 및 반품이 가능합니다. 

제품을 받으신 후 제품의 변질 또는 파손에 의한 교환및 반품 처리를 원하시는 고객님은 고객센터(평일 09:00~18:00)로 연락 주시면 신속하게 해결해드리도록 하겠습니다.

고객센터 : 031-966-3409

결제 가능한 수단은 무엇이 있나요?

틔움세상은 신용카드 및 체크카드, 실시간 계좌 이체,네이버 페이, 무통장 입금, 핸드폰 소액결제 등의 결제 수단을 제공하고 있습니다.